よくあるご質問

ご注文・お届けについて

Q1挨拶状は同梱できますか。

A1
一部産直商品を除き、同梱できます。お気軽にお申し付け下さい。
但し、封筒に封をすると信書扱いになりますので、封筒は封はせず同梱いたします。
また、現金や商品券の同梱は出来かねますので、ご了承下さい。

Q2贈答用商品なので、請求書や明細書を入れないで欲しいのですが。

A2
弊社では、お客様からのご希望のない限り明細書や請求書、価格の分かるカタログ等は同梱しておりませんので、ご安心下さい。

Q3メッセージカードや熨斗の内容は自分で決められますか。

A3
お客様のご希望の内容でお作りいたします。

Q4どの熨斗を選んだらよいか分からない。

A4
贈り物アドバイスをご参照いただくか、お電話でもご相談承ります。
お気軽にお問い合わせ下さい。

Q5包装紙の指定はできますか。

A5
志ほやで使用している包装紙の中からお選びいただけます。

Q6手提げ袋をつけていただくことは出来ますか?

A6
商品の大きさに合わせてご用意いたしております。ご相談ください。

Q7海外への発送はできますか。

A7
申し訳ございませんが、発送は日本国内のみとなります。

Q8配達日時の指定はできますか。

A8
商品の出荷期間内であれば承れます。
※果物で天候により収穫期間が前後する一部の商品はお届け日の指定はできません。
※ご注文が集中した場合や果物の生育状況、配達日前後の天候・交通事情・お届け先のご不在等により遅延する場合がございます。特に年末年始のお届けは遅延の可能性がございます。

Q9予算に合わせて果物を詰め合わせにしてほしい。

A9
喜んで承ります。お電話等でお気軽にご相談下さい。

Q10生もの等、届け先が長期不在の場合どうなりますか?

A10
志ほやからお届け先様にお受け取りいただけるようご連絡をさせていただきます。
それでもお受け取りいただけない場合は、ご注文者様にご返品となります。

Q11注文内容の変更、キャンセルはできますか。

A11
商品発送前でしたら承れますので、お早めにご連絡をお願いいたします。
※一部産直商品は出荷前でも変更が間に合わない場合がございます。
※変更処理の都合上、当初のお届け予定日より送れる場合がございます。

お支払い、請求書について

Q1主な支払い方法を教えてください。

A1
郵便振替、銀行振込、代金引換となります。
※オンラインショップ・百貨店はお支払い方法が異なります。

Q2クレジットカードは使えますか。

A2
岡山店舗とオンラインショップのみの扱いになります。

Q3領収書をもらえますか。

A3
発行いたしますので、お気軽にお申し付け下さい。

返品・交換について

Q1返品・交換について

A1
商品の品質には万全を期しておりますが、万一当社または配達業者理由による不良品や破損品、ご注文とお届けした商品が異なる場合につきましては、商品到着後8日以内(果物・活け車えびなどの“生もの”の場合は到着日 ※当店が休日の場合は翌営業日)にご連絡下さい。返品交換いたします。返品の配送料は当社で負担いたします。
その際、商品はできる限りお届けしたときの状態のままお送りください。

【お客様・お届け先様都合の返品・交換について】
お客様・お届け先様都合(ご住所の不備・長期ご不在・受け取り拒否・ご注文ミス・ご注文キャンセルなど)については商品の特性上(消費・賞味期限内にお届けできない場合も)出荷後は承れませんのであらかじめご了承ください。

【返品交換に関するご連絡先】
店舗・カタログ・お電話・郵便・FAXでのご注文:0120-753-408
インターネットでのご注文:086-803-3411

志ほやについて

Q1お店の場所と営業時間を教えてください。

A1
店舗情報をご参照下さい。

Q2実店舗で商品を見たいのですが。

A2
申し訳ございません。商品によっては在庫がない場合がございます。
恐れ入りますが、予めお電話でお問い合わせ下さいますようお願いいたします。

Q3駐車場はありますか。

A3
提携の駐車場がございます。こちらをご参照下さい。
※志ほやでお買い物のお客様には駐車料金サービス券を差し上げております。
※軽トラックでの入庫は出来かねますので、ご了承下さい。
※車両制限がございますのでご注意下さい。
高さ:2.05m
幅:1.85m
長さ:5.30m
重量:2.30t

Q4閲覧環境を教えてください。

A4
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