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休 は定休日です。
定休日のみお問合わせのメール返信・電話の応対をお休みさせて頂いております。ご注文は年中無休でお受けしております。
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返品・交換について

当社理由による不良品(破損等)につきましては、商品到着後8日以内(果物などの“生もの”の場合は到着日※当店が休日の場合は翌営業日)であれば交換します。配送料は、全額弊社で負担しますので下記住所へ着払いでご返送ください。その際、商品はできる限りお届けしたときの状態のままお送りください。

お客様・お届け先様都合の返品・交換について

お客様・お届け先様都合(ご住所の不備・長期ご不在・受け取り拒否・ご注文ミス・ご注文キャンセルなど)による返品・キャンセルについては、商品の特性上(消費・賞味期限内にお届けできない場合も)、返品およびキャンセル(ご返金)は承れませんのであらかじめご了承ください。

注意事項・返送方法について

商品をご返送する前に、必ずこちらのお問合せページ、または電話(086)803-3411、FAX(086)232-3001で、お客様のご注文番号とご連絡先(メールアドレスまたは電話番号)をお伝えください。こちらから改めてご連絡させていただきます。

返金について

返金はいたしかねます。あらかじめご了承ください。ご注文品に関して、疑問点、ご意見、ご感想がありましたら、下記までご連絡ください。

返送先・お問い合わせ

〒700-0822 岡山県岡山市北区表町1−7−65 株式会社 志ほや インターネット事業部
電話:(086)803-3411 FAX:(086)232-3001(受付時間 月曜日〜金曜日12:00〜17:30、祝日は除く)

ご注文後 【1】伝票番号から、配送状況がご確認いただけます。
クロネコヤマト荷物検索※荷物が中継点を通過するまで、反映に時間がかります。
【2】弊社からの受注確認メールが、プロバイダーの迷惑メールフィルター機能などにより、ごみ箱へ移動、自動削除されてしまうことがございます。
【3】ご請求書・明細は、商品に同封しておりませんのでご安心ください。
※NP後払いをご利用のお客様は、商品到着後、約1週間から2週間で届きます。

荷物のお問い合せについて
弊社よりお知らせしている伝票番号から、配送状況がご確認いただけます。
クロネコヤマト荷物検索  ・クロネコヤマトサービスセンター

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中国 関西・四国・九州 北陸・東海 関東・甲信越 東北 北海道・沖縄
岡山県 岡山県以外
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※クール便・冷凍便対象商品は上記送料にクール配送料324円が加算されます。
※各地域の詳細につきましてはこちらの配送料金表をご覧ください。
お届けについて
通常ご注文受付後2日〜6日程度でお届けします。※ご注文が集中した場合、お届けが遅れることがございます。商品のお届け日はご注文確認メールでお知らせします。
「クロネコヤマトの時間帯お届けサービス」
時間帯お届けサービス
お支払方法
【1】クレジットカード払い
※お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、カード会社に安全に送信されるため安心です。
VISAカード マスターカード JCBカード AmericanExpress UFJNicosカード UFJカード
【2】後払いドットコム(コンビニ・銀行振込・郵便振替)
ご注文商品の出荷完了後に、≪商品とは別に≫ご請求書をご注文者様宛てに郵送でお送りいたします。ご請求書がお手元に届きましたら、最寄のコンビニエンスストア、又は、郵便局・銀行いずれかの窓口でお支払いください。
後払いドットコム
その他「法人様専用窓口」として、「ジャパンネット銀行、みずほ銀行、三井住友銀行、三菱東京UFJ銀行、中国銀行、広島銀行」への振込みが可能でございます。ご希望の場合はお知らせください。
お取替えご返品
当社理由による不良品(破損等)につきましては、商品到着後8日以内(果物などの“生もの”の場合は到着日※当店が休日の場合は翌営業日)であれば交換します。
【お客様・お届け先様都合(ご住所の不備・長期ご不在・受け取り拒否・ご注文ミス・キャンセルなど)による返品・キャンセルについて】商品の特性上、返品およびキャンセル(ご返金)は承れませんのであらかじめご了承ください。
ショッピングポリシー
※土日・祝日など休業日のご注文・お問合せの確認は休み明け以降になります。
お問合せ
ご不明な点は、こちらの よくあるご質問ページ  お問合せページまたは下記の志ほやカスタマーサービスまでお気軽にご連絡ください。
〒700-0822 岡山県岡山市北区表町1-7-65  株式会社 志ほや インターネット事業部
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※インターネットからのご注文内容に関するご要望(送付先変更等)、ご質問、お支払い、ご請求に関するお問合せなど。
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(受付時間 9:00〜17:00 【土曜・日曜・祝日を除く】)
■お電話による商品のご注文は…
0120-753-408(受付時間 9:00〜17:00 【日曜・祝日を除く】)
日銀前パーキング閉鎖に伴うご案内
お客様各位
2014年1月31日をもちまして日銀前パーキングを閉鎖致しました。
今後、志ほや本店でお買い上げされるお客様で、お車でお越しの際は「パークススクエア SHOWA」にご駐車ください。
「パークススクエア SHOWA」にご駐車されて、志ほやでご購入されたお客様には、駐車料サービス券を差し上げます。
駐車券
お車を停めたら必ず志ほやのレジでお支払いの際に「パークススクエア SHOWA」駐車券をお見せください。駐車料サービス券をお渡しいたします。
パークスクエアSHOWA
岡山県岡山市北区表町1丁目7-15
車両制限
高さ:2.05m 幅:1.85m 長さ:5.30m 重量:2.30t

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